Les solutions de gestion de parking qu’Indigo met en œuvre pour l’industrie hôtelière sont fondées sur la culture de l’accueil et du service et sur un savoir-faire technique. Proposées aux États-Unis, au Canada,
en France, au Luxembourg, en Belgique et au Brésil, elles offrent une garantie de qualité et de performance. Notre démarche en matière
de gestion de stationnement pour les hôtels est toujours basée sur la transparence financière et la gestion des revenus.

À vos côtés pour offrir des services de qualité à vos clients

De nombreux hôtels prestigieux font confiance à Indigo pour la gestion de leur parc de stationnement, dont le Chicago Hyatt Regency, le Chicago Sheraton Hotel, le New York Grand Hyatt Hotel, le Toronto Four Seasons Hotel, ou encore le Quebec Hilton Hotel. Notre personnel est sensible aux enjeux de service propres à l’hôtellerie. Les membres de nos équipes qui opèrent dans les parkings d’hôtels suivent une formation spécialisée qui couvre les activités hôtelières, la relation client et la sécurité. Ils participent ensuite sur le terrain à un programme de tutorat avant d’être habilités à travailler en direct avec vos clients.La qualité du service fourni par Indigo tient à son souci du détail. Il est d’ailleurs soumis aux enquêtes de satisfaction des clients. Ergonomie, propreté, service au client et courtoisie : l’expérience du client doit être optimale.
Lorsque nous assurons la gestion de certaines prestations destinées à vos clients – groom, portier, voiturier, concierge ou services de transport –, notre personnel se met à leur service, comme le fait votre propre équipe. Elle est disponible et toujours prête à répondre à vos exigences.

Nos managers sur site organisent régulièrement des réunions pour s’assurer que toutes nos équipes travaillent de façon concertée.

Optimiser la rentabilité de votre investissement

Nos conseillers aident les opérateurs hôteliers à optimiser l’utilisation de l’espace dans leurs parcs de stationnement, à établir une structure tarifaire équitable et à installer l’équipement nécessaire pour renforcer la sécurité et assurer la surveillance. Chaque hôtel avec lequel nous travaillons est considéré comme un centre de profit. Or, nos performances montrent une augmentation constante de nos revenus bruts et de nos bénéfices bruts.

Assurer la gestion des revenus

Un parking d’hôtel représente un actif de valeur. Il n’est pas rare que des établissements hôteliers nous confient la gestion de parkings qui ne sont pas rentables, voire déficitaires. Nous sommes à même de dresser un bilan quotidien des revenus qu’ils génèrent. En combinant des revenus supplémentaires à des coûts réduits, nous obtenons une augmentation globale des résultats.

Établir des partenariats avec les hôtels

Notre implication auprès des clients dans l’hôtellerie ne se limite pas à la gestion quotidienne de leurs parcs de stationnement. Nous sommes prêts à partager les risques financiers liés aux investissements consentis. Notre solidité financière représente une garantie pour la durée de notre engagement. Quelle que soit la base de la collaboration avec nos clients de l’industrie hôtelière, nous favorisons les partenariats durables et les solutions pérennes.

Ce qu’en pensent nos clients

« Nous avions de nombreux objectifs. […] Ceux-ci ont été atteints et dépassés, et nous pouvons à juste titre attribuer ce succès à l’équipe de LAZ Parking. »
Phil Stamm, Directeur Général, Hyatt Hotels

« La formation et les compétences du personnel du site ont été impressionnantes. Nos clients sont ravis de l’expérience avec votre équipe. »
Marylouise Fitzgibbon, Directeur Général, W Atlanta Buckhead