Le parc de stationnement est à la fois le premier et le dernier point de contact des visiteurs avec le centre commercial. Son rôle est donc essentiel dans la perception globale du point de vente : c’est le parking qui donne la première impression et laisse la dernière image. Indigo, gestionnaire du stationnement, s’appuie sur son expertise reconnue mondialement pour concevoir des espaces sur-mesure, qui participent à la qualité de l’expérience client.

Concevoir des parkings accessibles et accueillants

Pour les gestionnaires de centres commerciaux, Indigo propose des contrats sur-mesure dotés de nombreux services : guidage à la place vers les zones de stationnement libres, mise en place de bornes d’information interactives, reconnaissance client par la lecture des plaques minéralogiques, valorisation du temps de stationnement par la mise en place de services additionnels (comme le lavage de voiture ou les relais colis), développement de facilités de paiement à l’aide de cartes spécifiques à certaines enseignes. Enfin, le personnel d’Indigo est qualifié pour gérer et appliquer l’ensemble des nouvelles normes et réglementations de sécurité.

Développer la dynamique économique des centres commerciaux

Pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante, Indigo s’engage aux côtés des centres commerciaux, en contribuant au processus de fidélisation. Les parkings Indigo, reconnus pour leur qualité de service, fournissent aux visiteurs des offres adaptées aux activités commerciales environnantes.

Ainsi, Indigo développe des offres de réduction en partenariat avec les enseignes, conçoit des actions commerciales et publicitaires communes, et module ses horaires d’ouverture en fonction des actions menées. Pour une expérience de stationnement toujours plus agréable, Indigo utilise la géolocalisation Indoor pour permettre au client d’être guidé jusqu’à son véhicule après ses achats, grâce à l’application smartphone Park Indigo.

Former des équipes qualifiées au service de la clientèle

Le personnel est formé pour répondre à toutes les demandes des clients, garantir une parfaite réactivité et gérer les grandes périodes d’affluence caractéristiques des parkings de centre commerciaux. Ainsi, des services de pré-paiement et de groom pour le transport de paquets sont mis à la disposition de chacun. De plus, grâce à son centre de contrôle, Indigo propose une solution innovante de gestion de ses parcs à distance. Elle permet à l’exploitant du parc de « passer la main » à un opérateur à distance pour la gestion de certaines tâches, comme l’ouverture à distance des portes et des barrières de péage, afin de pouvoir se consacrer à la relation client et aux tâches plus complexes.