Véritables vitrines d’une région, les aéroports accueillent des flux de voyageurs de tous horizons. Les zones et ouvrages de stationnement sont vastes et multiples. Indigo oriente et accompagne les voyageurs à travers le déploiement de services sur-mesure, et contribue ainsi à l’efficacité de ces hubs de mobilité. Indigo, gestionnaire de plus de 80 000 places de parking d’aéroports à travers le monde met à disposition des services sur-mesure pour accompagner les voyageurs.

Adapter le stationnement aux problématiques de flux

Pour répondre aux besoins spécifiques des aéroports, Indigo adapte de manière réactive la présence de son personnel aux plans de vols, de manière à assurer un service continu en cas d’arrivée tardive ou des pics d’affluence exceptionnels. Pour assister les clients 7j/7 et 24h/24, Indigo dispose d’un centre de contrôle : un intervenant peut à distance analyser la situation et déclencher les bonnes actions pour résoudre un dysfonctionnement ou apporter une information ou un support à un client désorienté ou en difficulté.

Faire du stationnement un maillon-clé de la satisfaction client

 Facilitateur de mobilité, Indigo intègre de façon simple et intelligente le stationnement au sein du parcours client et propose des solutions personnalisées. Les voyageurs peuvent préparer leur déplacement en consultant sur le site internet ou l’application smartphone d’Indigo le nombre de places disponibles et réserver leur place de stationnement à l’avance.

Grâce à une signalétique claire, ils sont guidés jusqu’à leur place de stationnement. Pour les personnes à mobilité réduite, Indigo met en place un mini bus pour leur faciliter l’accès à leur terminal d’embarquement. Indigo propose également des solutions de paiement diversifiées, s’adaptant aux besoins de chaque public : carte bancaire, carte GR, badge de télépéage, paiement sans contact, paiement par mobile.

Un savoir-faire mondialement reconnu

En Amérique du Nord, Indigo accompagne les gestionnaires d’aéroport dans leur analyse des flux passagers en collectant les données de trafic et les modélisant, de manière à maximiser le taux de remplissage et le revenu généré par le stationnement. Des équipes dédiées et spécialement formées assurent également des prestations complémentaires, comme par exemple des services de voiturier ou de lavage du véhicule. Pour aider les passagers à retrouver leur voiture, Indigo propose une application smartphone guidant les piétons sur un plan 3D.