Chemins de fer Southern

Indigo au Royaume-Uni optimise le service et maximise les revenus du stationnement en gare

Nom du client : Chemins de fer Southern
Nombre d’emplacements : 8350
Ville : Londres, Surrey, Sussex
Pays : Royaume-Uni

Quel type de service / contrat :
– Gestion de parking
– Vente d’abonnements
– Gestion des autorisations d’accès pour les taxis
– Entretien des équipements
– Relations avec les parties prenantes et les clients
– Vidéosurveillance

Indigo au Royaume-Uni gère 59 parkings de gare à Londres, et dans les comtés du Surrey et du Sussex. Son personnel bénéficie d’une formation « sur le terrain » axée sur la relation avec les clients, le contrôle et l’entretien des équipements.

Le partenariat avec les chemins de fer Southern porte sur un ensemble de services nécessaires à la gestion et à l’exploitation d’un parc de stationnement. Indigo au Royaume-Uni assure notamment la mise à disposition, l’installation, l’entretien et la surveillance à distance des équipements de parking. La distribution et l’encaissement des tickets sont effectués par des agents grâce à des appareils portables spécialement conçus par Indigo au Royaume-Uni pour un usage en milieu ferroviaire. Le revêtement des parcs a été rénové et des caméras de surveillance installées. Indigo au Royaume-Uni gère et effectue également l’entretien des parkings et des espaces verts (y compris le sablage et salage en hiver). La grille tarifaire mise en place (avec le lancement de tarifs « heures creuses ») assortie d’une gestion du respect des conditions tarifaires et de la gestion du rendement ont permis d’optimiser les revenus. Des rondes destinées à assister les clients renforcent le niveau de service proposé. Enfin, Indigo au Royaume-Uni intègre à la solution mise en œuvre pour Southern la gestion de la vente des abonnements et des autorisations d’accès (taxis) et le développement de nouveaux canaux de vente (internet et mobile).

 

Vous souhaitez un renseignement ou en savoir plus sur nos activités ?

Contactez-nous