Chemins de fer Southeastern (grande ligne)

Indigo au Royaume-Uni optimise le service et maximise les revenus du stationnement en gare

Nom du client : Chemins de fer Southeastern
Nombre d’emplacements : 12 000
Ville : Chemins de fer Southeastern (grande ligne)
Pays : Royaume-Uni

Quel type de service / contrat :
– Gestion de parking
– Vente d’abonnements saisonniers
– Gestion des autorisations d’accès pour les taxis
– Entretien des équipements
– Encaissement des recettes
– Relations avec les parties prenantes et les clients

Indigo au Royaume-Uni gère 82 parkings le long de la grande ligne ferroviaire Southeastern. Le contrat, d’une durée de neuf ans, porte sur un ensemble de services nécessaires à la gestion et à l’exploitation des parcs de stationnement. Indigo au Royaume-Uni assure notamment la mise à disposition, l’installation, l’entretien et la surveillance à distance des équipements de parking (disponibles sous location ou à l’achat). La distribution et l’encaissement des tickets de parking sont effectués par des agents grâce à des appareils portables spécialement conçus par Indigo au Royaume-Uni pour un usage en milieu ferroviaire. La grille tarifaire mise en place (avec le lancement de tarifs « heures creuses ») assortie d’une gestion du respect des conditions tarifaires et d’une gestion du rendement ont permis d’optimiser les revenus. Indigo au Royaume-Uni assure également l’entretien des parkings et des espaces verts (y compris le sablage et salage en hiver). L’entreprise intègre à la solution mise en œuvre pour Southeastern la vente d’abonnements saisonniers et de cartes de stationnement à gratter, la gestion des abonnements pour les personnels des gares et des autorisations d’accès pour les taxis. Elle développe les canaux de vente via internet et via un centre d’appel dédié. Enfin, Indigo au Royaume-Uni assure l’encaissement, les opérations bancaires et l’édition des bilans de revenus ainsi que la production des rapports financiers et opérationnels hebdomadaires / mensuels / trimestriels.

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