Avec la gestion de plus de 30 000 horodateurs à travers le monde, Indigo propose des services de maintenance efficaces réalisés par des équipes dédiées.

Notre démarche qualité a pour priorité quotidienne d’assurer un parfait entretien des équipements mis à la disposition de la clientèle. Cette exigence contribue à faciliter le travail des agents de surveillance et d’éviter les contestations techniques. Nos collaborateurs sont formés à la maintenance, la réparation et aux tests techniques des horodateurs pour garantir un service de qualité.

D’autre part, environ 1 500 horodateurs sont confiés à Indigo dans le cadre de contrats imposant des temps d’intervention très courts en cas de panne ou vandalisme. Afin de gérer les équipes de techniciens de manière réactive et efficace, Indigo a développé un « répartiteur » : un système informatique de gestion centralisée de la maintenance des horodateurs incluant le calendrier de l’entretien curatif et préventif des machines ainsi que le suivi des interventions techniques. Les techniciens effectuant les interventions se connectent via leurs téléphones mobiles au « répartiteur » afin d’établir leur parcours et d’interagir avec l’échelon central.

Cette organisation est fondée sur la motivation et la formation continue de notre personnel, ainsi que sur la mise à disposition de moyens techniques importants pour nos équipes.

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