Indigo bietet einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst in seinen Parkhäusern in Frankreich, UK, Belgien, Kanada, Brasilien, Spanien, den USA und Luxemburg an.   So steht rund um die Uhr über unser „National Center for Remote Operations and Assistance“ ein Supportteam bereit, das dem Nutzer bei allen Aktionen im Parkraum Unterstützung anbietet. Ein Plus für die Sicherheit und ein gutes Gefühl für unsere Kunden.

Störungsfreie Mobilität

Unsere Mitarbeiter sind mit den zentralen Geräten im Parkraum und verschiedenen Alarmsystemen verbunden. So kann der Bereitschaftsdienst jederzeit eingreifen, wenn ein Feueralarm ausgelöst wird, Geräte nicht richtig funktionieren, sich ein Kunde von den Ein- und Ausfahrschranken oder Zahlautomaten aus meldet oder ein Systemalarm an den Parkuhren und dem Zahlungssystem ausgelöst wird.

Den Nutzern steht damit ein qualitativ hochwertiger Service zu Verfügung – dank innovativer Technik: z. B. mit IP-basierten Gegensprechanlagen und strategisch positionierten CCTV-Kameras auf dem Gelände. Ruft der Nutzer an, ist er mit einem Service-Mitarbeiter verbunden, der ihn über die  Kameras im Parkraum sehen und Probleme telefonisch lösen kann.

Das externe Service-Team kann den Kunden in vielen Situationen unterstützen, sei es bei Problemen beim Zahlungsvorgang, fehlerhaften oder beschädigten Geräten, verlorengegangenen Parktickets oder wenn das Fahrzeug nicht richtig funktioniert. Auch Fragen in Bezug auf den Standort und seine Umgebung werden beantwortet.

Um unsere hohen Servicestandards zu erfüllen, zeichnen wir alle Vorkommnisse auf und werten sie aus. Die dafür eingesetzten Instrumente stellen zudem sicher, dass wir immer wissen, ob die Geräte vor Ort auch optimal funktionieren.

Available in France and other countries

Diesen Service bieten wir in Frankreich, UK, Belgien, Kanada, Brasilien, Spanien und Luxemburg an.   In den USA stellt das „National Center for Remote Operation and Assistance“ (bekannt auch als „Customer Care Center“) den Kundenservice für zahlreiche Parkhäuser sicher.